Preguntas Frecuentes

En Montañas del Fuego y Cueva de los Verdes la entrada solo se puede comprar online y siempre con fecha y hora concretas.

En el resto de centros sí puedes comprar la entrada directamente en taquilla pero recomendamos comprarla con antelación para facilitar el acceso.

[Entradas aquí]

Sí. Los residentes canarios pueden disfrutar de un precio especial, al igual que los residentes en Lanzarote y las personas con diversidad funcional. Recuerda que estas tarifas no son acumulables entre sí y solo se aplican en las taquillas presentando la documentación correspondiente en formato físico.

Lamentablemente, ya no ofrecemos bonos para el acceso a varios Centros.

Sin embargo, puedes explorar nuestras opciones actuales:
● Entradas individuales por centro
● Visitas guiadas en grupos reducidos
● Eventos programados

Además, te recomendamos la experiencia nocturna en Jameos del Agua, que incluye cena y concierto cada viernes. Descubre más y adquiere tus entradas aquí.

En este enlace puedes encontrar fácilmente un resumen de las distintas tarifas de acceso de todos nuestros Centros, así como los horarios de acceso y cierre para que puedas organizar mejor tus visitas.

Algunos centros no cuentan con taquilla. Te recomendamos adquirir la entrada de forma anticipada en la web y asegurar tu acceso al centro.

No es necesario imprimirla, sin embargo, debes tener descargado y preparado el código QR en la entrada para agilizar el acceso. 

En algunas zonas la cobertura es limitada, descarga la entrada en el móvil o haz una captura de pantalla del código QR antes de llegar.

Lamentamos que no hayas recibido tus entradas automáticamente. Te recomendamos revisar la carpeta de spam o asegurarte de que tu dirección de correo esté correctamente escrita. Si aún no las encuentras, por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente por WhatsApp, o enviando un correo a info@centrosturisticos.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 horas.

En el caso de entradas asociadas a fecha y horario específicos —como Montañas del Fuego, Cueva de los Verdes o determinadas experiencias guiadas— la entrada solo será válida para el día y hora de acceso  seleccionados durante la compra.

Las entradas generales en las que no se selecciona fecha de visita, son de un solo uso y tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra.

Lamentamos informarte de que, según nuestras Condiciones Generales, las cuales son aceptadas en el momento de compra, no se admiten cambios ni devoluciones.

Sí, es obligatorio para la Cueva de los Verdes, las Montañas del Fuego. Deberás elegir el día y la hora al realizar tu compra online.

También, si tienes interés en descubrir nuestros espacios de una forma diferente y exclusiva, las «Experiencias Insólitas« (nuestras visitas guiadas premium en grupos reducidos) requieren reserva online anticipada con fecha y hora fija. – Se ofrecen en Montañas del Fuego y Jameos del Agua.-

Para el resto de los Centros y visitas generales, no es necesario reservar una hora fija. Tienes total flexibilidad, aunque tener tu entrada anticipada ayudará a reducir tiempos de espera y favorecerá una gestión más equilibrada del espacio.

En este enlace puedes encontrar fácilmente un resumen de los horarios de acceso y cierre de todos nuestros centros para que puedas organizar tu visita.

Sí. Los Centros de Arte, Cultura y Turismo abren todos los días del año.

Es importante tener en cuenta que nuestros Centros son intervenciones artísticas con más de 60 años de antigüedad en espacios naturales, respetando la armonía y singularidad de cada uno y están catalogados como Bienes de Interés Cultural sujetos a la máxima protección patrimonial, y, aunque hemos realizado intervenciones para reducir las barreras arquitectónicas y adaptar nuestra
accesibilidad, intentando conservar el entorno natural y la obra artística, en algunos Centros las barreras arquitectónicas del acceso y recorrido han sido difíciles de superar.
● Mirador del Río: Reconocido como accesible según la Asociación Predif. Sin embargo, el acceso a la planta superior, donde se encuentra la tienda, no está adaptado debido a limitaciones estructurales.
● Jardín de Cactus: Ha sido adaptado para facilitar el acceso a personas con movilidad reducida. Sin embargo, el pavimento irregular con caminos de piedra puede ser un desafío. La zona del molino y la tienda, no son accesibles ya que no cuentan con rampas adaptadas.
● Montañas del Fuego: Se puede disfrutar plenamente de la experiencia gracias a la disponibilidad de guaguas adaptadas que realizan el Tour por la Ruta de los Volcanes.
● Casa Museo del Campesino: Está mayormente adaptado, aunque el acceso al Monumento de la Fecundidad no lo está.
● Museo Internacional de Arte Contemporáneo (MIAC) Castillo de San José: Solo es accesible la planta primera de entrada.
● Cueva de los Verdes y Jameos del Agua: Debido a que se trata de un tubo volcánico, estos espacios estos espacios presentan grandes desafíos de accesibilidad para personas con movilidad reducida. No obstante, el Auditorio de Jameos del Agua ha incorporado recientemente una plataforma salvaescaleras para facilitar el acceso seguro de PMR a la zona de butacas del Auditorio y poder acceder al patio de butacas en los eventos organizados en este auditorio.
● Islote de Fermina: Con acceso gratuito y accesible a través de un puente peatonal, cuenta con una sala donde se proyectan visitas completas a Jameos del Agua y Cueva de los Verdes, mediante un vídeo de visita en una sola toma.

Ofrecemos una tarifa reducida para personas con diversidad funcional. Para beneficiarse de esta tarifa, será necesario mostrar en el momento de acceder al Centro una tarjeta acreditativa vigente y en formato físico del grado de diversidad funcional igual o superior al 33%, junto con la acreditación personal (DNI) también en formato físico.

No está permitido el acceso con mascotas. Únicamente se permite el acceso de perros de asistencia conforme a la normativa vigente.

Algunos centros tienen parada de guagua. Para planificar su visita, consulte las líneas actualizadas de Intercity Bus o use la opción «cómo llegar» de Google Maps para ver las opciones de transporte público desde su ubicación.

Sí, todos los centros disponen de áreas de aparcamiento.

Lamentablemente, no es posible realizar cambios, cancelaciones ni devoluciones en las entradas para el evento debido a la alta demanda. Para más información, te recomendamos consultar las condiciones generales de compra.

Debido a la alta demanda, te recomendamos que compres tus entradas con antelación a través de nuestra página web, ya que no todos los eventos tienen disponibilidad para la compra en taquilla.

La entrada a un evento en cualquiera de los auditorios no incluye el acceso al resto del centro. La entrada al auditorio es independiente y no da acceso a otras áreas del Centro de Arte, Cultura y Turismo de Jameos del Agua, ni a la Cueva de los Verdes.

Aunque como norma general las cafeterías y restaurantes de los centros no están abiertos durante los eventos culturales de tarde-noche, ofrecemos una experiencia especial de Jameos Noche, cena con espectáculo.

Además, en nuestros eventos incluimos cóctel con la entrada para disfrutar después del espectáculo. Consulta la oferta de los eventos.

Sí, todos nuestros centros cuentan con servicio de restaurante o cafetería, excepto en la Cueva de los Verdes. En cada uno de ellos, podrás hacer una pausa para disfrutar de nuestras delicias y relajarte mientras visitas. Descubre nuestras opciones gastronómicas y consulta los restaurantes aquí.

Para reservar una mesa y consultar el menú de nuestros restaurantes, visite nuestra página web. Si no encuentras el restaurante que buscas, es porque no se aceptan reservas en ese lugar en particular. Puedes visitar el restaurante directamente y consultar por una mesa disponible.

No hay venta de entradas en taquilla. La entrada debe adquirirse previamente online. 

A tener en cuenta: Es muy importante que planifiques tu llegada al centro con 15 minutos de antelación respecto a la hora seleccionada en tu reserva.

Si la hora de acceso que buscas no aparece disponible, significa que el cupo para ese horario ya está completo.

Te recomendamos consultar la disponibilidad para otros horarios o fechas disponibles

[Compra de entradas]

No. Para garantizar una experiencia cómoda y respetar los aforos, debes acceder a la hora seleccionada en tu entrada.

La clave para garantizar tu acceso es la puntualidad. Intenta programar tu llegada para estar allí exactamente 15 minutos antes de tu reserva.

A tener en cuenta:

• No disponemos de zonas de espera en el recinto ni alrededores si llegas con demasiada antelación.

Al tratarse de pases con plazas limitadas, si llegas fuera de tu horario la entrada perderá su validez. Ten en cuenta que no se admiten cambios ni devoluciones.

Las guaguas para la Ruta de los Volcanes salen desde el Islote del Hilario, donde también encontrarás un aparcamiento para tu vehículo y el restaurante El Diablo. El autobús turístico que recorre la Ruta de los Volcanes sale cada 20 minutos y tiene una duración de aproximadamente 40 minutos. El recorrido está incluido en la visita y ofrece un audio en español e inglés con explicaciones sobre el paisaje.

Para proteger el delicado ecosistema del Parque Nacional de Timanfaya, no se permite recorrerlo libremente a pie o en coche. En su lugar, te invitamos a explorar la fascinante Ruta de los Volcanes a bordo de nuestra guagua, que sale desde el Islote del Hilario (Montañas del Fuego). También puedes disfrutar de la Experiencia Insólita, una excursión guiada en español o inglés para una inmersión aún más completa. Visita nuestra página de Experiencias para más información.

Un recorrido en guagua por un paisaje de formaciones volcánicas, demostraciones geotérmicas con efectos creados por el calor del subsuelo, restaurante al calor natural del volcán y unas vistas espectaculares.

No. El museo de la Casa de los Volcanes ofrece una experiencia única sobre la formación volcánica, para visitarlo deberás adquirir una entrada adicional a la de Jameos del Agua eligiendo la opción combinada al comprar online.

Las entradas de Cueva de los Verdes están asociadas a un horario concreto de acceso y no admiten modificaciones una vez confirmada la compra.

Si la hora que deseas no aparece es porque tiene el cupo completo. En ese caso, te recomendamos revisar la disponibilidad para otras fechas en el siguiente enlace: compra de entradas

El Mirador del Río ofrece más que unas vistas espectaculares, ya que gracias a la creatividad de César Manrique, podrás disfrutar de una obra de arte en su interior, descubrir detalles únicos y ver cómo se fusiona la arquitectura con la belleza natural del paisaje.