CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA    

     

Actualizado a 01 de junio de 2021

Las presentes Condiciones Generales de uso y de Contratación Electrónica, en lo sucesivo las “Condiciones Generales”, rigen el acceso y la contratación de productos y servicios por parte del Usuario a través de la Página Web www.cactlanzarote.com (en adelante, “WEBSITE”). 

La utilización de la WEBSITE pública ya sea para consulta, reserva o contratación de bienes o servicios,  o de la WEBSITE privada a través de usuario y contraseña como colaborador, atribuye la condición de usuario de la WEBSITE (en adelante, “USUARIO/A”). 

El acceso a la WEBSITE es gratuito y no exige previa suscripción o registro. El USUARIO/A deberá acceder a la WEBSITE conforme a la buena fe y a las presentes Condiciones Generales de uso, y realizará el acceso bajo su propia y exclusiva responsabilidad. El Usuario/a se compromete a hacer un uso lícito, diligente y adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la WEBSITE y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y  las presentes Condiciones Generales. El USUARIO/A debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda a la WEBSITE, ya que dichas condiciones generales pueden sufrir modificaciones.

El titular de la WEBSITE se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y la configuración de la WEBSITE.

Identificación de las partes

De una parte, la entidad pública empresarial local Centros de Arte, Cultura y Turismo del Cabildo de Lanzarote (en adelante “CACT Lanzarote”) copara n CIF: Q-3500356-E y domicilio en Calle Triana 38, Arrecife, Lanzarote, CP 35500, Las Palmas. Teléfono: +34 901 200 300. Email: info@centrosturisticos.com

Y, de otra parte, el USUARIO/A que declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del WEBSITE y utilizarlo según las Condiciones Generales que a continuación se detallan, las cuales declara comprender y aceptar expresamente.

Descripción del servicio

CACT Lanzarote explota la WEBSITE y los CENTROS de Arte Cultura y Turismo de Lanzarote, en lo sucesivo los CENTROS y ofrece y administra los contenidos, productos y servicios al USUARIO  de la WEBSITE.

Precios

El portal de venta y reserva de entradas facilitará información clara y exacta sobre el precio de los productos o servicios indicando, en el caso de que se apliquen, cuales son los posibles gastos extras y condiciones del servicio. 

Los precios publicados en la WEBSITE y en el portal de venta y reserva de entradas   indican los impuestos aplicables en cada caso.  

CACT Lanzarote se compromete a actualizar los precios y contenidos en la WEBSITE con la máxima diligencia a efectos de que sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en caso de que pueda existir algún error tipográfico por causas ajenas a nuestra voluntad, CACT Lanzarote se compromete a subsanar tales errores a la mayor brevedad. Asimismo si algún precio contuviese alguna errata y algún USUARIO/A se hubiese visto afectado por la misma de forma involuntaria, y no hubiese podido razonablemente advertir el error, CACT Lanzarote mantendrán a dicho USUARIO/A el precio inicialmente ofertado.

Obligaciones del USUARIO/A

Los PRODUCTOS Y SERVICIOS que se ponen a disposición del USUARIO/A en la WEBSITE se le ofrecen con la condición de que acepte sin modificación alguna todos y cada uno de los términos, condiciones y avisos que se detallan en las presentes Condiciones Generales Al acceder a la WEBSITE y/o al utilizarla de cualquier modo, el USUARIO/A acepta quedar obligado por dichas Condiciones Generales y declara que ha leído y comprendido su contenido.

Lea detenidamente las Condiciones Generales, ya que contienen información concerniente a sus derechos legales y a las limitaciones de tales derechos, así como una sección relacionada con la legislación y la jurisdicción aplicables a los conflictos. Si el USUARIO/A no acepta la totalidad de las Condiciones Generales no debe usar la WEBSITE ni contratar ningún PRODUCTO o SERVICIO. Respecto a todas las compras y/o reservas de PRODUCTOS  o SERVICIOS, se considerará que el USUARIO/A que realiza dicha acción cuenta con el consentimiento para aceptar estas Condiciones Generales en nombre de las personas incluidas en la compra o reserva de PRODUCTOS o SERVICIOS, así como declara haberle suministrado la información incluida en la Política de Tratamiento de Datos personales incluida en esta WEBSITE.

Es posible que se realicen cambios o modificaciones en el futuro en las Condiciones Generales de acuerdo con los términos y condiciones aquí especificadas; en tal caso, el USUARIO/A comprende y acepta que el acceso a la WEBSITE y su uso continuado después de tales cambios significa la aceptación de las nuevas Condiciones Generales actualizadas o modificadas. En la parte superior de esta página se indicará la fecha en la que se realizaron las últimas modificaciones de las Condiciones Generales. Todas las modificaciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación. El USUARIO/A debe volver a esta página periódicamente para revisar la versión más actual de las Condiciones Generales.

El USUARIO/A es responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra y/o reserva establecidos en la WEBSITE. Los campos para realizar la compra y/o reserva son libres, de forma que la WEBSITE no cuenta con medios para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, con lo que el USUARIO/A debe observar la máxima diligencia en cuanto a su cumplimentación. El USUARIO/A que compre un producto o servicio con una tarifa reducida deberá presentar documentación que lo acredite en taquilla al acceso del recinto

El USUARIO/A responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a CACT Lanzarote cualquier modificación de los mismos, reservándose CACT Lanzarote el derecho a excluir de los servicios registrados a todo USUARIO/A que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se prohíbe que el USUARIO/A pueda a través del uso de la WEBSITE, realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

Se prohíbe que el USUARIO/A pueda a través del uso de la WEBSITE, realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma de ordenamiento jurídico aplicable.

CACT Lanzarote se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquel USUARIO/A que incumpla estas Condiciones Generales. 

Exenciones y limitaciones del contrato

Le sugerimos leer detenidamente esta sección ya que limita la responsabilidad de CACT Lanzarote ante usted por los inconvenientes que puedan surgir en relación con el uso que haga de la WEBSITE y las compras y/o reservas realizadas en el portal de venta y reserva de entradas. Si no comprende las condiciones de esta sección o de cualquier otra parte de las Condiciones Generales, consulte con un abogado para que le aclare cualquier duda antes de acceder y utilizar la WEBSITE o realizar una compra y/o reserva en el portal de venta y reserva de entradas .

La información, el contenido, el software, los productos y los servicios publicados en la WEBSITE pueden contener imprecisiones o errores, incluidos los errores de disponibilidad de plazas y de precios. CACT Lanzarote no garantizan la precisión de la información y las descripciones de los productos y servicios mostrados en la WEBSITE (lo que incluye, sin que sirva de limitación, la disponibilidad de plazas, fotografías, características, inclusiones y exclusiones, las descripciones generales de los productos y servicios, las opiniones, las puntuaciones, etc.). Tampoco asume ninguna responsabilidad por los errores e imprecisiones en dicha información y descripciones de tales productos y servicios. Además, CACT Lanzarote se reserva explícitamente el derecho a corregir cualquier error de disponibilidad y de precios en la WEBSITE y/o en las reservas pendientes realizadas con un precio incorrecto.

En virtud de lo especificado anteriormente, el USUARIO/A utiliza esta WEBSITE y compra y/o reserva los productos y servicios ofertados, por su cuenta y riesgo y CACT Lanzarote (o sus ejecutivos, directivos y empleados) no serán responsables en ningún caso por ningún tipo de pérdidas o daños o perjuicios derivados de los siguientes hechos o relacionados con ellos: interrupciones del negocio de cualquier tipo (lo que incluye, sin que sirva de limitación, la pérdida de datos e/o información y los costes de obtención de bienes o servicios de sustitución); el acceso, la visualización o el uso de esta WEBSITE por parte del USUARIO/A; la demora o la incapacidad para acceder, visualizar o utilizar esta WEBSITE, los comentarios y las opiniones que aparecen en esta WEBSITE. Lo anterior será de aplicación a las pérdidas, los daños o los perjuicios con independencia de su fundamento, incluso en el caso de que se haya notificado a CACT Lanzarote la posibilidad de que se produzcan.

La presente limitación y exención de responsabilidad no afectan a los derechos legales obligatorios que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.

Exenciones de responsabilidad en caso de Eventos o Servicios organizados por terceros

Los proveedores terceros que organizan eventos (en adelante indistintamente “evento” o “servicio”) que se publicitan y comercializan en esta WEBSITE son contratistas independientes y no agentes, ni empleados de CACT Lanzarote. Por tanto, CACT Lanzarote no será responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos, negligencias o conductas indebidas de ninguno de tales proveedores, ni de ningún tipo de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad ni otros daños o gastos que se deriven de ello o que surjan de cualquier otro modo de la compra, reserva o el uso por parte del USUARIO/A de un producto o servicio ofertados por dichos terceros a través de esta WEBSITE, del mismo modo se hace constar expresamente que en el caso de eventos organizados por terceros no será aplicable la política de devoluciones y derecho de desistimiento de CACT Lanzarote, que solo aplica para productos y servicios propios, por lo que en tales casos, el USUARIO/A quedará sujeto a las condiciones generales del organizador directo de tales eventos.

CACT Lanzarote no serán responsables ni realizarán reembolsos en el caso de sufrir cualquier tipo de demora, cancelación, exceso de reservas o sobreventa, huelga, fuerza mayor u otras causas ajenas a su control directo, y tampoco serán responsables de ningún tipo de gasto adicional, omisión, retraso, cambio de itinerario o actuación de cualquier evento programado que sea ajeno a su control directo.

TRÁMITES PARA LA COMPRA ELECTRÓNICA

El USUARIO/A seleccionará el producto o servicio que le interese, en la WEBSITE (de CACT Lanzarote o de terceros), entradas de visita individuales de CACT Lanzarote, bonos, entradas a eventos, reserva de mesas, y/o cualquier otro producto o servicio que se incluya en la WEBSITE, revisará sus descripciones, así como sus características, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva y después de comprobar la disponibilidad de plazas rellenará los campos de información solicitados como pueden ser día del evento y/o número de plazas solicitadas. El usuario deberá revisar detenidamente la veracidad de los datos incluidos y que no se han producido errores de escritura. Una vez seleccionado el servicio, el USUARIO/A deberá introducir los datos requeridos en los campos obligatorios del formulario e iniciar el proceso de compra y/o reserva electrónica. 

Antes de confirmar la compra, el USUARIO/A deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales, que incluyen las condiciones de devolución o reembolso, así como confirmar que ha leído y aceptado la Política de Privacidad y el Aviso Legal, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.

Puede consultar la Política de Privacidad y el Aviso legal aquí.

Cumplimentados los datos obligatorios y después de  hacer clic sobre el botón “Pagar” , “Reservar” o expresión análoga. el USUARIO/A será redirigido a una pasarela de pago segura donde podrá pagar con tarjeta de crédito (Redsys) o con Paypal u otro sistema que se habilite a tal efecto.

– Una vez completado el pago, el USUARIO/A recibirá en menos de 24 horas un correo electrónico de confirmación,  con el/los ticket/s de compra y/o reserva a la dirección indicada en el proceso de compra y/o reserva. En dicha comunicación se describirá la compra realizada, así como las características de la misma.  En caso de no recibir dicho correo electrónico, el USUARIO/A deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá comunicarlo a CACT Lanzarote en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente.

 Los tickets, pueden archivarse por medio de aplicaciones de almacenamiento de reservas en dispositivos electrónicos y/o ser impresos El personal de acceso a CACT Lanzarote  escaneará el código QR para comprobar su validez y dar acceso a las instalaciones o al producto y/o servicio. Es responsabilidad del USUARIO/A mostrar su ticket bien impreso o bien en un dispositivo móvil con un Código QR que resulte legible.

Pagos y Facturación

El pago de servicios contratados a través de la WEBSITE se realizará por ANTICIPADO, salvo que se señale lo contrario de forma expresa.

La compra de cualquier producto y/o servicio sólo será efectiva en el momento en que CACT Lanzarote realicen el cargo de manera válida, una vez que se ha realizado el pago, bien mediante cargo en la tarjeta de crédito/débito o bien mediante Paypal, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de CACT Lanzarote.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se indiquen en el momento de la compra, proporcionando la siguiente información: Nombre del titular, tipo de tarjeta, número de tarjeta, código de seguridad, fecha de caducidad de la tarjeta o cualquier otra que se exija durante el proceso de compra. El USUARIO/A se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago, así como a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga.

La confidencialidad en el pago se garantiza mediante un módulo de pago seguro llamado Pasarela de Pagos (Sistema de pago seguro “Verified by VISA”): el pago se realiza a través de una WEB independiente. Al realizarse el pago mediante la pasarela, el USUARIO/A se conecta directamente con la web del banco sin intervención alguna de CACT Lanzarote. CACT Lanzarote en ningún caso registra, almacena o tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito del USUARIO/A.

CANCELACIÓN DE RESERVAS 

Al USUARIO/A no le asiste el derecho de desistimiento en la compra de entradas para la visita libre a CACT Lanzarote, ya se trate de entradas individuales a cada centro, o en la compra  de bonos multicentro, por encontrarnos ante una de las excepciones del Artículo 103 en su apartado L) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que establece literalmente:  “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:  El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.” En consecuencia CACT Lanzarote no admite cambios ni devoluciones una vez realizado el pago de las entradas para la visita de cada uno de los Centros ni en los bonos. 

Cancelar la compra de un Evento dará lugar a la aplicación de cargos por cancelación,  del 100% de la entrada. 

Cancelación de servicios o eventos por parte de CACT Lanzarote

CACT Lanzarote podrá cancelar servicios o eventos ofreciendo al USUARIO/A  la posibilidad de elegir una de las tres  siguientes opciones:

Una fecha alternativa para realizar el mismo servicio u evento.

Un servicio alternativo por un importe similar a la actividad contratada

Reembolse el 100% del importe de la compra, reembolso que se realizará cuando sea posible, vía transferencia bancaria a un número de cuenta que nos facilite el cliente.

Quejas y reclamaciones por los servicios prestados por CACT Lanzarote

Ponemos a disposición del USUARIO/A la dirección de correo electrónico info@centrosturisticos.com para que pueda dirigirnos cuantas cuestiones o consultas sobre el funcionamiento de nuestros servicios considere necesarias.

Propiedad Intelectual

La totalidad de esta WEBSITE: texto, imágenes, vídeo, sonidos, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos; es propiedad de CACT Lanzarote y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello. 

El USUARIO/A se compromete a utilizar los servicios y contenidos en la WEBSITE de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece CACT Lanzarote en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de CACT Lanzarote, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de la WEBSITE.

El USUARIO/A no podrán establecer enlaces a páginas web de la  WEBSITE, sin el consentimiento escrito de CACT Lanzarote. 

Queda expresamente prohibida toda reproducción, transformación o distribución de dichos contenidos, así como cualquier acto de descompilación o ingeniería inversa, fuera del acceso, visualización o reproducción de los mismos a través de CACT Lanzarote. En ningún caso se permitirá cualquier tipo de extracción, reutilización y/o explotación de los contenidos que supongan actos contrarios a lo establecido en estas condiciones o que perjudiquen los derechos o intereses del prestador del servicio, de CACT Lanzarote o de terceros. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados en virtud de autorización expresa de CACT Lanzarote y, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual. La utilización indebida o no autorizada de la información contenida en este sitio web dará lugar a las acciones que legalmente correspondan a dicha Administración y, en su caso, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Queda expresamente prohibido difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

CACT Lanzarote no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:

La información introducida por USUARIOs/As, colaboradores y terceras personas.

La infracción por el USUARIO/A de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías, vídeos), de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través de la WEBSITE acceder al USUARIO/A a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo control de CACT Lanzarote; que no será responsable ni de la información contenida en los mismos, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. CACT Lanzarote no patrocina o garantiza ninguno de estas webs de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para el USUARIO/A.

Legislación

Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer cualquier litigio que se derive de las presentes Condiciones Generales los tribunales de Arrecife en Lanzarote, salvo las excepciones que legalmente se establezcan.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.