Aviso Legal

En virtud de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que la web que está visitando ubicada bajo el dominio http://www.cactlanzarote.com pertenece a EPEL, CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO DE LANZAROTE, cuyos datos identificativos son los siguientes:

  • Razón Social: EPEL, CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO DE LANZAROTE.
  • CIF: 3500356E
  • Dirección: C/ Triana, 38, Arrecife, CP 35500, Las Palmas.
  • Teléfono: 901 300 200
  • Email: info@centrosturisticos.com

Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En virtud de la Ley 15/99, Orgánica, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se le comunica que sus datos de carácter personal que pudiera remitirnos por cualquier vía formarán parte de un fichero registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es la gestión administrativa, de servicios y comercial de la entidad.

En caso de que el usuario consienta a que EPEL, CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO DE LANZAROTE pueda dirigirle comunicaciones, bien por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio, podrá solicitar en cualquier momento el cese en el envío de dichas comunicaciones. Para ello, así como para realizar cualquier otro tipo de consulta o comentario, el usuario podrá dirigirse a EPEL, CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO DE LANZAROTE, mediante e-mail dirigido a lopd@centrosturisticos.com, por fax o por medio de correo postal, al domicilio de contacto de la entidad, acompañando su solicitud de algún documento que acredite su identidad, como copia del DNI, en caso de oposición a recibir envíos promocionales, no será necesario aportar DNI

Procedimientos de acceso, cancelación, oposición y/o rectificación

En relación a sus datos de carácter personal, se le informa que le asisten los derechos de acceso, cancelación, oposición y rectificación, pudiéndolos ejercitar bien por correo electrónico a la dirección info@centrosturisticos.com indicando en el asunto: “Protección de datos” o bien en la dirección postal arriba indicada, por correo ordinario o en persona, a través del procedimiento que a continuación se expone.

Tendrá derecho a saber en qué estado están sus datos; a qué tipo de tratamiento están sujetos; de dónde se han obtenido; modificarlos si considerase no son correctos, o siéndolo inicialmente ya no reflejan la realidad actual por haber cambiado ésta, o incluso cancelarlos totalmente, siempre y cuando esto último esté permitido por la legislación vigente.

Para el ejercicio de los mencionados derechos, en concreto para su solicitud, se habrá de formular la misma al responsable del fichero mediante instancia en la que figuren los datos siguientes:

  • Nombre y apellidos del afectado, adjuntando fotocopia del DNI (o de cualquier otro documento válido en derecho en orden a la identificación del solicitante). Para el caso de actuar en representación de alguien, o de alguna persona jurídica, fotocopia del documento que acredite tal representación.
  • Petición en que se basa o fundamenta la solicitud.
  • Indicación de un domicilio a efectos de notificación.
  • Documentos, en su caso, que acrediten el fundamento de la petición.
  • Fecha y firma del solicitante.

Para el envío de dicha solicitud habrá de usarse cualquier medio que pueda demostrar el envío y recepción de la solicitud.

Identificación de las partes

De una parte, la entidad pública empresarial local Centros de Arte, Cultura y Turismo del Cabildo de Lanzarote (en adelante CACT) y CIF: Q-3500356-E.

Y, de otra parte, la persona física, en adelante USUARIO, acude a nuestros CENTROS o accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del WEBSITE. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del WEBSITE y para utilizarlo según las CONDICIONES GENERALES que a continuación se detallan, las cuales declara comprender y aceptar expresamente.

Descripción del servicio

CACT explota el WEBSITE y CENTROS, y ofrece y administra los contenidos, productos y servicios al USUARIO visitante del WEBSITE y CENTROS. 

Precios

En cada oferta de productos/servicios que se publique en la plataforma o en nuestro sistema de reservas, se le facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio indicando en el caso de que se apliquen, cuales son los posibles gastos extras y condiciones del servicio.

Los precios publicados en nuestra web y en el sistema de reservas utilizado en nuestros CENTROS incluyen los impuestos aplicables en cada caso.

CACT se compromete a actualizar los precios y contenidos en el WEBSITE con la máxima diligencia a efectos de que aparezcan en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en caso de que pueda existir algún error tipográfico por causas ajenas a nuestra voluntad, CACT se compromete a subsanar tales a la mayor brevedad. Asimismo si algún precio contuviese alguna errata y algún usuario se hubiese visto afectado por la misma forma involuntaria, y no hubiese podido razonablemente advertir el error, CACT mantendrá a dicho usuario el precio inicialmente ofertado.

Obligaciones del Usuario

Los PRODUCTOS Y SERVICIOS que se ponen a disposición del USUARIO en el WEBSITE Y CENTROS se le ofrecen con la condición de que acepte sin modificación alguna todos y cada uno de los términos, las condiciones y los avisos que se detallan a continuación (colectivamente, el “CONTRATO”). Al acceder a nuestros CENTROS o al WEBSITE y/o al utilizarlo de cualquier modo, el USUARIO acepta quedar obligado por el Contrato y declara que ha leído y comprendido sus condiciones.

Lea detenidamente el CONTRATO, ya que contiene información concerniente a sus derechos legales y a las limitaciones de tales derechos, así como una sección relacionada con la legislación y la jurisdicción aplicables a los conflictos. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones, no debe usar el WEBSITE ni reservar ningún PRODUCTO en las CENTROS . Respecto a todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado este CONTRATO en nombre de las personas nombradas en la reserva.

Es posible que se realicen cambios o modificaciones en el futuro en el CONTRATO de acuerdo con los términos y condiciones aquí especificadas; en tal caso, usted comprende y acepta que el acceso al WEBSITE y su uso continuado después de tales cambios significa la aceptación del CONTRATO actualizado o modificado. En la parte superior de esta página se indicará la fecha en la que se realizaron las últimas modificaciones del CONTRATO. Todas las modificaciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación. Asegúrese de volver a esta página periódicamente para revisar la versión más actual del Contrato.

  • El USUARIO es responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la página web de cactlanzarote.com los campos para realizar la reserva son libres, de forma que el WEBSITE no cuenta con medios para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, con lo que el USUARIO debe observar la máxima diligencia en cuanto a su cumplimentación.
  • El USUARIO responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a CACT cualquier modificación de los mismos, reservándose CACT el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
  • El USUARIO es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación necesarios para poder utilizar medios de transporte que exijan presentación de documentos de identidad para poder embarcar en los mismos.
  • Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
  • Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma de ordenamiento jurídico aplicable.

Exenciones y limitaciones del contrato

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LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO AFECTAN A LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

Pagos y Cancelaciones

El pago de servicios contratados a través de la WEBSITE y CENTROS se realizará por ANTICIPADO, salvo que se señale lo contrario de forma expresa

La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que CACT, realice el cargo de manera válida bien en efectivo o tarjeta de crédito en las CENTROS, o bien en la WEBSITE a través de tarjeta de crédito, débito o plataformas de pago como Stripe o Paypal, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de CACT.

El hecho de solicitar una reserva en la WEBSITE implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra por la totalidad del importe del servicio contratado. Los datos de las tarjetas de crédito facilitadas en la WEBSITE serán gestionados directamente por el banco de que se trate sin intervención alguna de CACT. CACT en ningún caso registra, almacena o tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito del usuario.

Para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del usuario, los servicios contratados a través de la plataforma serán facturados por CACT actuando siempre en nombre y por cuenta de nuestros proveedores. Cuando contrates una excursión recibirás por email un bono con la  descripción detallada de los servicios contratados y los datos del proveedor. Si deseas una factura, deberás indicarnos el localizador del bono para hacer la gestión correspondiente.

Cancelación de reservas por parte del usuario

Podrá realizar la cancelación anticipada de los servicios contratados solicitándolo a nuestro departamento de Atención al Cliente vía email a info@centrosturisticos.com o  dirigiéndose a alguna de nuestros CENTROS.

Cancelar una reserva en CACT puede dar lugar a la aplicación de cargos por cancelación, conforme a lo descrito a continuación. Cuando cancele cualquier reserva, se le notificará por correo electrónico  el importe total de los cargos por cancelación.

  • Si el USUARIO cancela su reserva con más de 72 horas de antelación se procederá al reembolso del 93% del importe de la compra descontando un 7% en concepto de gastos de cancelación.
  • Si cancela su reserva con una antelación de más de 24 y hasta 72 horas se procederá al reembolso del 50 % del importe de la compra.
  • Si cancela su reserva dentro de las 24 horas anteriores a la fecha del servicio no tendrá derecho a ninguna devolución del importe de la compra.

El valor de la transacción podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, comisiones por transacciones con el extranjero, cambio de divisas u otros cargos. Su banco o la entidad de su tarjeta de crédito o débito podrán convertir el pago a la divisa local y cobrar cargos, lo que supondrá una diferencia entre los importes mostrados en cactlanzarote.com  y los sitios web afiliados de CACT y los importes definitivos cargados en su cuenta bancaria o en el extracto de su tarjeta de crédito o débito. Póngase en contacto con su banco o con la entidad de su tarjeta si tiene cualquier duda sobre los tipos de conversión o los cargos aplicables.

No es posible obtener ningún reembolso una vez que una visita o un servicio han comenzado ni respecto de ningún tipo de paquete, comidas u otros servicios utilizados, salvo de conformidad con los derechos legales que le asistan.

Cancelación de planes por parte del organizador

Si la organización cancela el evento, le proponemos las siguientes opciones:

  • Una fecha alternativa para realizar la actividad.
  • Si no le conviene la opción anterior, te ofreceremos la posibilidad de disfrutar de un servicio alternativo por un importe similar a la actividad contratada
  • Si no le conviene la opción anterior podrá solicitar que se le reembolse el 100% del importe de la compra en la misma forma de pago en la que efectuó su compra.

IMPORTANTE: En el caso de pagos con tarjeta de crédito solamente podrá reclamar su reembolso presentando su ticket de compra y el recibo de su tarjeta en la misma OFICINA donde efectuó su compra.

Opiniones, quejas y disconformidades

Opiniones

Queremos mejorar de forma continua la calidad de nuestro servicio y que nos ayude a hacerlo. Por ello, cuando realice una visita a nuestros centros o asista a un evento, le solicitaremos su opinión y si lo desea, podemos publicar sus recomendaciones y comentarios en nuestra web, o simplemente hacer llegar sus comentarios a nuestros organizadores.

Quejas por los servicios prestados por CACT

Las quejas o reclamaciones que tengan su origen en los servicios prestados por el CACT, deberán ir dirigidas a CACT, por medio de un email a info@centrosturisticos.com

Además  tenemos a tu disposición las Hojas de Reclamaciones legalmente establecidas que podrás cumplimentar en nuestros oficinas centrales, calle Trinidad, 38, 35500 Arrecife, Lanzarote

Propiedad Intelectual

La totalidad de esta WEBSITE: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos; es propiedad de CACT y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

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Legislación

Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los tribunales de Arrecife, Lanzarote, a excepción de que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

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